Recuperación de Crédito – Personas vía IA como Diferencial Estratégico

Imagina que tu cliente recibe un mensaje de una empresa de cobranza que, además de ofrecer una solución adaptada a su situación financiera real, lo hace con un tono empático, que reconoce sus desafíos y esfuerzos por resolver la situación y se pone a su disposición en todo momento. En Intervalor, usamos la IA para […]

IA en la Recuperación de Crédito – ¿Ventaja o Amenaza para el Mercado?

La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que operan las empresas de cobranza y recuperación de crédito, aportando eficiencia y personalización a los procesos de pago de deudas. Su uso va mucho más allá de la simple automatización de tareas; la IA es una herramienta poderosa que beneficia tanto a las empresas como […]

¿Puede la Inteligencia Artificial Crear Conexiones Humanas?

A primera vista, la idea de que la inteligencia artificial pueda crear conexiones humanas puede parecer contradictoria. Por eso, este artículo te invita a “mirar de nuevo” este tema tan urgente e innovador. Se trata de acercarse al cliente y ofrecer un servicio enfocado en sus necesidades individuales, utilizando la IA como una herramienta de […]

Modelo Híbrido en Cobranza: Maximizar Resultados Comienza en el Recorrido

Un artículo reciente de Consumidor Moderno describió la morosidad en Brasil como “un escenario preocupante que aumenta la complejidad del mercado de crédito y cobranza”. Solo en enero de 2024, la Confederación Nacional de Dirigentes de Comercios (CNDL) y el Servicio de Protección al Crédito (SPC Brasil) registraron más de 66,96 millones de morosos. En […]

Tendencias Emergentes en el Mercado de Cobranza

Durante meses consecutivos, el endeudamiento en Brasil se ha convertido en un tema urgente. Según la Encuesta de Endeudamiento e Incumplimiento del Consumidor (Peic) de la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC), en mayo de 2023, aproximadamente el 77,4% de las familias brasileñas estaban endeudadas. Desde entonces, surgieron diversas medidas y […]

Cobros humanizados y el papel de la tecnología

El comportamiento del consumidor está en constante cambio, así que no es de extrañar que el mercado de cobros también haya evolucionado.En los últimos años, una ola significativa de tecnologías y herramientas innovadoras ha impulsado la recuperación de crédito, aumentando la confianza y mediando la relación entre acreedores y deudores. Hoy vamos a hablar sobre […]