Imagina que tu cliente recibe un mensaje de una empresa de cobranza que, además de ofrecer una solución adaptada a su situación financiera real, lo hace con un tono empático, que reconoce sus desafíos y esfuerzos por resolver la situación
La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que operan las empresas de cobranza y recuperación de crédito, aportando eficiencia y personalización a los procesos de pago de deudas. Su uso va mucho más allá de la simple automatización
A primera vista, la idea de que la inteligencia artificial pueda crear conexiones humanas puede parecer contradictoria. Por eso, este artículo te invita a “mirar de nuevo” este tema tan urgente e innovador. Se trata de acercarse al cliente y
Un artículo reciente de Consumidor Moderno describió la morosidad en Brasil como “un escenario preocupante que aumenta la complejidad del mercado de crédito y cobranza”. Solo en enero de 2024, la Confederación Nacional de Dirigentes de Comercios (CNDL) y el
Durante meses consecutivos, el endeudamiento en Brasil se ha convertido en un tema urgente. Según la Encuesta de Endeudamiento e Incumplimiento del Consumidor (Peic) de la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC), en mayo de 2023,
El comportamiento del consumidor está en constante cambio, así que no es de extrañar que el mercado de cobros también haya evolucionado.En los últimos años, una ola significativa de tecnologías y herramientas innovadoras ha impulsado la recuperación de crédito, aumentando
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