Imagine que seu cliente recebe uma mensagem de uma empresa de cobrança que além de oferecer uma solução facilitada e adaptada ao real momento financeiro dele, faz isso com um tom de voz empático que reconhece seus desafios e esforços
A inteligência artificial (IA) está transformando a maneira como as empresas de recuperação de crédito e cobrança operam, trazendo eficiência e personalização aos processos de cobrança de dívidas e pagamentos. A utilização da IA vai além da simples automação de
A ideia de que a inteligência artificial pode criar conexões humanas pode parecer contraditória à primeira vista. Por isso, este artigo convida você a “olhar de novo” para este tema tão inovador e urgente. Aproximar a relação com o cliente
Uma matéria recente do Consumidor Moderno abordou a inadimplência no Brasil como “um cenário preocupante que eleva a complexidade do mercado de crédito e cobrança”. Só em janeiro deste ano (2024), foram registrados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)
Há meses consecutivos, o endividamento no Brasil tem se tornado uma pauta urgente. Segundo a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em maio de 2023, cerca de
O comportamento do consumidor vive em constante mudança, não é de se estranhar que o mercado de cobranças também não é mais o mesmo. Nos últimos anos, uma transformação significativa de tecnologias e ferramentas inovadoras tem impulsionado a recuperação de
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